出品｜网易财经ESG成都专业的市场研究公司

作家｜雷雅麟

上市半年多、堪称“中国生果连锁零卖第一股”的百果园集团(02411.HK)，在ESG这片地盘上结出的果实“厚味”吗？

百果园集团成立于2001年，进程20余年的发展，已成为中国最大的生果零卖商。Frost & Sullivan证实夸耀，按2021年生果零卖额规划，百果园同期在中国通盘生果专营店和零卖企业中位列第一。本年1月，四次开发IPO的百果园集团称愿在香港交游所主板挂牌上市。

4月，百果园集团发布了上市以来的首份ESG证实。在《2022年百果园环境、社会与管治证实》（以下简称ESG证实）中，百果园围绕“厚味”这一中枢机策，先容了自己在产物品性、产业链可捏续、低碳谋划、职工发展、社会包袱等方面的践诺情况及商量绩效。

笔据Wind ESG数据，百果园的ESG评级终结为A，各项得分均高于食物与主要用品零卖Ⅲ行业平均水平，概括得分排行5/56。网易财经ESG注意到，从露出情况来看，在E（环境）议题上，百果园集团在生态保护、环境成立与物料不息等方面进展亮眼，但资源不息和节能减排等数据露出不够好意思满，亦未露出范围三数据；在S（社会）层面，百果园集团的露出情况最为刺眼，围绕乡村振兴、教学助学等边界取得了细腻的社会效益，但不息延伸的加盟店范畴加多了表率化不息的压力，屡禁不啻的食物安全事件已经其前进路上的“绊脚石”；而在G（公司治理）议题上，百果园集团的进展尚可，但部分数据的露出透明度仍待增强。

自带环保上风但奏效劝服力不及

7月27日下午5点半，全聚德（002186）和平门店一层挤满了等位的人，4人小桌的号已经放到了95号，大厅里负责叫号的人一遍遍提醒上前问询的顾客：4点开始正式放号，但有很多人两三点就会来等了。

然而，8月28日，上交所官网显示，安徽老乡鸡餐饮股份有限公司（简称“老乡鸡”）沪市主板IPO审核状态变更为“终止”。

正如百果园集团董事长余惠勇所言，生果与其它交易化产物不同，自东说念主类收集时期就已出现，是不朽的绿色健康产业。那么，自带绿色产业上风的百果园集团在E（环境）议题上的进展奈何样？

动作当代农业生态公司，百果园集团的出产谋划与生态环境细密关联，在生态保护方面不乏翻新之举。证实夸耀，百果园在栽植法子引进“BLOF时候”，通过研发有机肥料、泥土纠正时候、草生栽培时候和抗重茬时候进行泥土纠正与爱护。

同期，通过精确施肥时候，百果园集团不仅匡助猕宗农户减少了1/3的肥料使用量，松开对当然环境的化学欺凌，作物产量也有所加多。可见，百果园集团颠倒通过打造低碳环保且可捏续发展的业务体系，力务收场资源从简、生态环境与产物性量的“三赢”。

此外，为了爱护生态系统的均衡，百果园集团还配置了病虫害概括驻防体系，同期引入植物“疫苗”时候，鼓舞化学农药防控向绿色防控技能振荡。不外，网易财经ESG发现，百果园产物抽检屡现农残超标，其在化学农药防控的实质操作上可能仍存在未尽范例之处。

中国市集监管行政处罚晓示网夸耀，本年4月，百果园集团全资子公司上海百果园实业有限公司因一加盟生果店销售的翠冠梨吡虫啉农药残留超标，被上海市青浦区市集监督不息局罚金9.38万元。忘我有偶，早在2022年1月，南昌市一百果园门店就因沃柑被检测出丙溴磷超标受到行政处罚。

对于节能减排议题，动作一个上连供应商、下连加盟商的全产业链不息平台，百果园针对栽植、输送、仓储、配送及零卖等法子差异制定了节能减排职责联想，鼓舞自己及供应链业务的低碳转型。证实夸耀，百果园2022年温室气体总排放量为46449.95吨二氧化碳当量，总排放密度为4.11吨二氧化碳当量/百万元收入。

尽管百果园对范围一和范围二的温室气体排放量进行了核算，但证实中并未对范围三的具体数据进行露出，只轻便贯通了范围三温室气体排放主要来自配送中心遴聘的第三方物流车队。同期，温室气体减排量也未在证实中露出，减排举措的有用性劝服力略显不及。

而在资源使用不息议题上，证实指出，减少动力及水资源的耗尽是叮咛步地变化的有用路子，同期亦然收场公司绿色低碳转型的必经之路。

一方面，配送中心及果成品工场的用电是百果园的要点耗能法子，2022年电力耗量为20841.84千个千瓦时。为减少能耗示寂，百果园装配节能设备并加强冷库保温设施；现在配送车队中新动力车辆占比约14.5%；同期，通过智能输送不息系统（TMS）优化“仓到店”配送路子。规矩2022年底，已对草莓、荔枝等近200个品种的果品收场里面表率化冷链输送。不外，减少动力耗尽的实质奏效在百果园露出信息中并未得到体现。

另一方面，对于生鲜果品而言，出产销售的各法子均与水资源密切商量。围绕水资源使用不息，百果园主要哄骗节水灌溉时候升迁栽植基地的水资源使用终结，哄骗水轮回系统裁减保鲜制冷设备的耗水，同期章程用水设备的维保条件以减少无须要的水资源示寂。2022年，百果园的水资源使用量为349991.34立方米，水资源使用密度为30.94立方米/百万元收入。但证实同期也未夸耀百果园自己的水资源使用不息商量。

值得注意的是，网易财经ESG注意到，在废水排放方面，百果园露出的信息较为单薄，仅用寥寥数笔先容了废水排放的主要起原与不息政策，却并未露出废水排放达观点定量数据，也未说起废水排放强度等到变化情况，信息透明进度仍待加强。

对于其余的废料排放，百果园差异露出了无益固体吊销物和无害固体吊销物的排放总量及排放密度，但用于主要产物和作事的回收进料百分比在证实中未得到体现。此外，百果园指出其主体业务不触及大范畴有组织的废气排放，故仅在证实中露出了氮氧化物、硫氧化物与颗粒物的排放量及排放密度。

“斩不息”的食安问题，“管不好”的加盟形式

在百果园ESG紧要性议题矩阵中，排行前五的议题顺序为“食物安全与质料”“客户疏浚与作事”“加盟商不息”“职工权利保险”与“可捏续供应链”，可见公司对S（社会）议题的怜爱进度。

其中，“食物安全与质料”既是百果园最敬重的立足之本，亦然雄壮消费者最宽恕的首要议题。证实夸耀，关于我们百果园配置了以口感为导向的“四度一味一安全”四级果品性量分级体系，成立食物安全委员会并成立三大食物安全检测中心，百果园四大主体通过SGS食物安全不息体系认证，2022年因安全及入口调回的产物占比0%。

2022年客户欢腾度调研终结夸耀，91.45%的顾主遴荐百果园动作购买生果的首选平台，92.67%的顾主对百果园食物安全暗示“较欢腾”和“很欢腾”。网易财经ESG发现，该调研遴荐的顾主为订单频率较高、订单数额较大、首单发生时候点较远的群体，并未囊括购买次数和金额较少或新近下单的平素顾主，因此对于百果园品牌认同度和食物安全不息进展的评价存在一定的单方面性。

证实夸耀，规矩2022年末，百果园共受理36616件投诉，其中受理作事及质料类投诉24702件，已惩办35881件投诉，投诉办结率为98%。网易财经ESG查询第三方投诉平台夸耀，规矩发稿前，百果园在该平台收到1880条投诉，投诉完成率为96.1%。数据夸耀，大部分投诉与生果质料与安全问题商量联，包括但不限于货分歧板、发霉变质、食物异物、缺斤少两等情况。

2021年，百果园曾因涉嫌销售未经测验检疫、不合适食物安宇宙度表率的生果被告上法庭。同庚5月，有博主通过暗访发现，百果园存在售卖隔夜生果、用变质生果作念果切、用小凤梨充任大凤梨售卖等拐骗顾主的行径。随后，百果园官方发布致歉声明，称已条件歇业整顿涉事门店，停职涉事职工，并对宇宙门店进行搜检。对此，上海消保委点称呼，“品牌不可一味追求延伸速率，而疏于对加盟店的不息和监督”。

在近30天对百果园的14条投诉中，有5条投诉触及“三无退货”作事。据了解，“三无退货”是百果园推出的信任作事体系，惟有顾主对商品不欢腾，无小票、无什物、荒唐由也可退货。2022年，百果园“三无”退货金额占上半年总收入的0.2%。

然而，网易财经ESG发现，看似坚定爱护顾主态度的“三无退货”作事，可能暗含违反消费者意愿的强制消费。部分用户投诉称，恳求“三无退款”后，订单退款金额并未原路奉赵到支付账户上，而是转到了百果园小门径/APP的钱包内。同期，多名用户暗示余额提现有在繁重，只可不时在百果园消费使用，还有用户称恳求退款两次后账号已被规矩使用。

本年6月，百果园又因门店作事气派被推上了风口浪尖。有博主发布视频称，我方在百果园用团购券买西瓜受到区别对待，被伙计嘲讽“贪低廉”。对此，百果园声明事件系污蔑，视频也已下架。然而，对于主打高端优质生果的百果园而言，公司已不啻一次因加盟门店不息问题堕入公论风云。

规矩现在，百果园门店数目超5600家，遍布22个省份的140余座城市，其中加盟门店占比超99%。百果园2022年营收113.12亿元，其中超能够来自加盟门店。同期，为了扩大加盟门店范畴，百果园还向加盟商提供有息借债，2022年赢得贷款门店数目接近一千家。

据证实露出，百果园通过成立加盟商委员会、“五行表率”评价体系与“神秘顾主”明访暗访机制，加强门店运营的表率化。然而，当裁减资本、缓解谋划压力的需求遇上高折损率的生鲜果品，百果园的表率化不息在加盟商的实质谋划中便存在“打折”实行的可能。从消费者反馈来看，百果园加盟门店售卖变质或不极新生果等情况仍然屡禁陆续。

加盟门店在作事气派和产物性量上的进展散乱不皆，职工权利保险在实质层面似乎也难尽东说念主意。据2021年媒体报说念，又名百果园武汉加盟店的职工职责已超半年，但一直未能购买社保。网易财经ESG查阅风险信息发现，百果园触及劳务者受害包袱纠纷、房屋租出合同纠纷、买卖合同纠纷等多条法律诉讼案件。

但值得细目的是，百果园在S（社会）和G（公司治理）议题上的进展也有一定出彩之处。

举例，在社会反映方面，鸠合了农业栽植业与民生消费的百果园在助农增收、乡村振兴上具有先天产业上风。自2018年起，百果园初始“百果百县”计策，施展产业链实时候上风，罗致产销合营、栽植基地合营等神气开展果业产业扶贫。百果园通过传授栽植学问，匡助空泛地区果农种出好果，也从营销、交易化等方面助力果业买通销路。2022年9月，百果园匡助新疆吐鲁番采购因疫情影响滞销的蜜瓜744.7吨，采购额达402万元。此外，百果园先后联袂怡颗莓、佳沛组织教学助学公益行动，通过引资、引智相联结因循乡村振兴。

在供应链不息方面，百果园在证实中露出了供应商不息政策及具体措施，效率“品性为先、资本效益、寄托踏实、作事闭环”四项原则，国表里供应商观看评价隐蔽率达100%，合适表率的供应商比例为98%。同期，百果园坚捏方正采购，2022年签署《反交易行贿公约》的供应商比例为100%，与贪腐、衰弱及行贿商量诉讼案件数目为0，在交易说念德议题上进展尚可。

在公司治理方面，百果园已建成三级ESG治理体系，并冉冉将ESG不息绩效纳入对各基础业务的年度观看中并匹配激发机制。此外，百果园对于风险不息与治理也较为怜爱，从实体风险、转型风险、潜在机遇三个方面临步地变化带来的风险及叮咛措施进行了刺眼露出。不外，在合规发展、数据与秘密安全等议题上，百果园主要围绕商量政策进行了定性刻画，定量数据的露出透明度则有待增强。

参考文件：

《2022年百果园环境、社会与管治证实》；百果园

《如何作念一颗“厚味”的生果？百果园ESG给出谜底》；节点财经

《上市后首份ESG证实出炉，百果园是若何守住生果“安全”防地的？》；松果财经

《生果农药残留量超标被罚，百果园是如何从高端生果跌落神坛的？》；司理东说念主杂志

《百果园新零卖的坚捏与翻新：捏续深耕顾主谋划，助力产业可捏续发展》；中国质料新闻网

《团购西瓜“低廉的便是不甜”？百果园陷争议风云》；上海市消保委成都专业的市场研究公司